サポート・お問い合わせ
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お問い合わせ
不具合のご報告やご質問は、info@jeonglab.netまでメールでお送りください。お使いのiPhoneの機種・iOSのバージョン・アプリのバージョン(アプリの「設定」に表示されます)を書き添えていただくと、確認がスムーズです。
記録した内容(ピークフロー値や症状など)は、お問い合わせに書いていただく必要はありません。なお、病状や治療に関するご相談にはお答えできません。主治医にご相談ください。
よくある質問
機種変更のとき、記録を新しいiPhoneに移せますか?
はい。記録はiPhoneの中だけに保存されているため、ご自身で移す必要があります。①古いiPhoneでアプリの「設定」からバックアップを書き出し、「ファイル」アプリやiCloud Drive、AirDropなどで新しいiPhoneに移します。②新しいiPhoneにアプリを入れ、「設定」からそのバックアップファイルを読み込みます。古いiPhoneのアプリを削除するのは、新しいiPhoneで記録が見られることを確認してからにしてください。
購入したプレミアムを、機種変更後や再インストール後に使うには?
購入時と同じApple IDでサインインしたiPhoneで、アプリの「設定」またはプレミアムの案内画面にある「購入を復元」をタップしてください。追加の料金はかかりません。
月額・年額プランを解約するには?
iPhoneの「設定」アプリを開き、いちばん上のご自身の名前 →「サブスクリプション」→「ピークフロー手帳」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。アプリを削除しただけでは解約されません。次回の更新日の24時間前までに解約すると、それ以降は課金されず、期間の終わりまでプレミアムを使えます。買い切りは自動更新がないため、解約の手続きは不要です。
家族のプロフィールを追加・切り替えるには?
プレミアムプランでは、プロフィールを複数作れます。画面上部のプロフィール名をタップすると、追加や切り替えができます。記録・自己最良値・ゾーンの設定・服薬の項目は、プロフィールごとに分かれています。無料版で作れるプロフィールは1人分です。
緑・黄・赤の色は何を表していますか?
ご自身で設定した自己最良値(または主治医に指示された値)に対する割合で色分けしているだけです。初期設定は80%と50%で、変更できます。アプリが病状を判断することはありません。数値の見方は主治医に確認してください。
アプリを削除したら記録はどうなりますか?
アプリを削除すると、iPhoneの中の記録も消えます。運営者のサーバーには記録が残らないため、復元することはできません。削除する前に、バックアップを書き出しておいてください。
利用規約
本アプリの利用には、Appleの標準使用許諾契約(EULA)が適用されます。
プレミアムの月額・年額プランは自動更新のサブスクリプションです。購入の確定時にApple IDに請求され、現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、自動的に更新されます。管理と解約は、iPhoneの「設定」→ご自身の名前→「サブスクリプション」から行えます。
医療に関するご注意
ピークフロー手帳は記録のためのアプリで、医療機器ではありません。診断・治療・発作の予測は行いません。数値の見方や治療については、必ず主治医の指示に従ってください。